Incydent na Dzień Weterana z agentem Frontier Airlines

Weterani są od lat czczonymi bohaterami, a Dzień Weterana powinien być wyrazem wdzięczności za ich poświęcenie i służbę. Jednak niektórzy, jak rzekomo agent bramowy linii Frontier Airlines, zdają się zapominać o tej okazji. W dniu 11 listopada, podczas gdy wiele firm oferuje promocje, ta agentka postanowiła wykorzystać sytuację, domagając się 50 dolarów od żołnierza Marynarki Wojennej, aby mógł wejść na pokład samolotu, nawet przy zastosowaniu zniżki wojskowej.

Petty Oficer Demonta Roach wracał do swojej bazy w pobliżu Los Angeles z lotu Frontier z lotniska Hartsfield-Jackson w Atlancie. Na początku podróż wydawała się standardowa, lecz wszystko zmieniło się, gdy lot został opóźniony. Roach relacjonował swój incydent dla KCAL: „Poszedłem coś zjeść, a gdy wróciłem, pani zamknęła drzwi”.

Jak mówi Roach, agentka bramowa oznajmiła mu, że jest spóźniony i nie wpuszcza go na pokład. On jednak zaprzeczał, twierdząc, że czas dotarcia był zgodny z harmonogramem. No i wtedy padła propozycja: „Powiedziałem: 'Cóż, jestem w Marynarce, po prostu próbuję dotrzeć z powrotem'”. Roach przyznał, że starał się zachować spokój w obliczu tej presji.

Według niego agentka odpowiedziała: „Nie obchodzi mnie, kim jesteś, daj mi moje pieniądze”. Ostatecznie udało mu się wejść na pokład po tym, jak udawał, że przesyła jej pieniądze. Dodał, że inny pracownik wspomniał, iż opłata zazwyczaj wynosi 150 dolarów, ale w związku z jego służbą pobiorą tylko 50 dolarów.

Choć historia Roacha może brzmieć nieprawdopodobnie, nagrał on całą sytuację, co ułatwia weryfikację jego twierdzeń. Frontier Airlines zareagowało, prowadząc dochodzenie w tej sprawie i wydając oświadczenie: „Zarówno poważnie traktujemy te oskarżenia, jak i badamy je szczegółowo. Doceniamy klienta, który zgłosił nam ten problem, i zaoferowaliśmy mu pełny zwrot kosztów rezerwacji oraz voucher na przyszłą podróż”.

Podejmowanie działań przeciwko członkom służb wojskowych z pewnością nie wzmacnia reputacji Frontier jako taniego przewoźnika. Mimo że w 2022 roku zredukowały swoją infolinię, wciąż przyciągają klientów atrakcyjnymi ofertami, takimi jak nieograniczony bilet lotniczy czy rozmaite promocje z programem lojalnościowym. Jednakże, gdy już kupisz bilet, atmosfera przypomina Dziki Zachód.